每一次服務，都值得被看見

SSC 2.0 智慧服務管理系統

從顧客呼叫、即時通知、服務處理到數據分析，

打造完整的 Service Closed-Loop Management（服務閉環管理）。

讓服務不再只是被完成，而是持續被優化。

您知道嗎？

每天有多少顧客等待過久？

哪些服務需求最常發生？

哪些區域最容易超時？

哪些員工反應最快？

如果沒有數據，管理只能靠感覺。

SSC 2.0 將每一次服務需求完整記錄與分析，

讓服務效率看得見、管得到、持續改善。

您是否也面臨這些問題？

餐廳

客人舉手找不到服務人員

高峰時段服務混亂

客訴增加

飯店

房客需求回應不即時

無法追蹤服務完成時間

服務品質難以標準化

醫院

護理需求通知延遲

人力調度困難

缺乏服務紀錄分析

長照中心

照護需求無法即時回應

管理者無法掌握現場狀況

服務品質難以量化

SSC 2.0 如何解決這些問題？

為什麼選擇 SSC 2.0

不只是服務鈴

而是一套智慧服務管理平台

即時服務通知

顧客需求立即傳送至管理中心與智慧手錶

縮短等待時間

提升服務速度

超時預警管理

服務超時自動提醒

避免顧客等待過久

降低客訴風險

數據分析儀表中心

掌握服務績效

分析服務流程

持續提升管理效率
 

管理者最愛的功能

數據驅動管理

從經驗管理走向數據管理

服務評分（Service Score）

快速掌握整體服務品質

平均回應時間

了解服務效率

服務超時分析

找出服務瓶頸

熱點分析

找出最需要改善的區域

事件類型分析

了解顧客最常提出的需求

績效分析

掌握各區域服務表現

導入後的效益

您將獲得

提升顧客滿意度

更快速的服務回應

更好的顧客體驗

提升服務效率

縮短等待時間

提高服務速度

降低管理成本

減少管理盲點

提高人力利用率

建立標準化流程

每一次服務都有紀錄

每一個問題都有數據

持續優化營運

透過數據分析

讓營運持續進步

開始打造更有效率的服務管理

讓每一次服務都被記錄

讓每一次回應都能被分析

讓每一次改善都有依據

SSC 2.0 Smart Service Controller

從服務呼叫系統

升級為智慧服務管理平台